AGB
Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen von Sitzmöbeln,
Hockern sowie Outdoor- und Gartenmöbeln im Online-Shop von orbelvax. Sie
regeln die Abläufe zwischen orbelvax und Verbrauchern bei Bestellung,
Zahlung, Lieferung, Nutzung des Shops sowie bei nachträglichen
Serviceprozessen.
Der Shop richtet sich hauptsächlich an den deutschen Markt. Die
Regelungen gelten für private Verbraucher sowie entsprechend für
gewerbliche Kunden, soweit keine abweichenden gesetzlichen Anforderungen
oder individuelle Vereinbarungen bestehen.
Verantwortlicher Betreiber des Online-Shops ist:
orbelvax
4721 BEDFORD AVE
MIDLAND, TX 79703
USA
E-Mail: stockhelp@orbelvax.com
Telefon: +1 940 282 3296
orbelvax ist für die Darstellung der Produkte, Bestellabwicklung,
Kundenkommunikation und Koordination der Lieferprozesse verantwortlich.
Shopify stellt die technische Plattform für den Betrieb des Online-Shops
bereit. Shopify ist nicht Vertragspartner des Kunden hinsichtlich des
Kaufs von Möbelprodukten. Zahlungsdienstleister und Logistikunternehmen
handeln innerhalb ihres jeweiligen technischen oder operativen
Verantwortungsbereichs.
orbelvax stellt Informationen zu Sitzmöbeln, Hockern sowie Outdoor- und
Gartenmöbeln nach bestem Wissen bereit. Produktbeschreibungen,
Abbildungen, Maße, Materialien und Nutzungshinweise dienen der
transparenten Darstellung der angebotenen Möbel.
Geringfügige materialtypische Unterschiede, insbesondere bei natürlichen
Materialien oder handwerklich bedingten Oberflächenmerkmalen, stellen
nicht automatisch eine Abweichung mit erheblicher Bedeutung dar.
Outdoor-Möbel können aufgrund ihrer Verwendung im Außenbereich
natürlichen Veränderungen unterliegen. Veränderungen durch Witterung,
Pflegezustand oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung sind von
produktbezogenen Qualitätsmängeln zu unterscheiden.
Durch Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot
zum Kauf der ausgewählten Möbel ab.
orbelvax prüft Bestellungen hinsichtlich technischer Durchführbarkeit,
Verfügbarkeit und notwendiger Angaben für die Lieferung. Bei
Unklarheiten bezüglich Lieferadresse, Kontaktinformationen oder
besonderen Anforderungen bei großen Möbelstücken kann eine Abstimmung
mit dem Kunden erforderlich sein.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird nach aktuellem Lagerstand angezeigt.
Aufgrund der besonderen Abmessungen von Möbelartikeln können einzelne
Lieferprozesse eine zusätzliche Koordination erfordern.
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen
Zahlungsmethoden. Zahlungsdienstleister verarbeiten
Zahlungsinformationen eigenständig innerhalb ihrer technischen Systeme.
orbelvax ist verantwortlich für die Zuordnung eingegangener Zahlungen zu
Bestellungen und die anschließende Bearbeitung des Kaufvorgangs. Eine
Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren
Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3
Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–11 Werktage nach
Versandbestätigung.
Bei großen Sitzmöbeln und Outdoor-Gartenmöbeln kann die Zustellung eine
zusätzliche Terminabstimmung erfordern. Der Kunde muss sicherstellen,
dass die angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind und notwendige
Informationen zur Annahme der Lieferung korrekt bereitgestellt wurden.
Der Logistikdienstleister ist für den Transport und die Zustellung
verantwortlich. orbelvax koordiniert die erforderlichen Informationen
und unterstützt bei lieferbezogenen Anliegen.
Der Kunde soll die gelieferte Ware nach Erhalt auf erkennbare
Transportschäden und Vollständigkeit prüfen.
Eine Ablehnung der Annahme ohne sachlichen Grund stellt keine
automatische Rückgabe dar. Bei äußerlich erkennbaren Schäden sollte der
Zustand dokumentiert und orbelvax zeitnah informiert werden.
Leichte materialbedingte Unterschiede oder geringfügige optische
Abweichungen ohne Funktionsbeeinträchtigung gelten nicht als erheblicher
Mangel.
Erhebliche Qualitätsprobleme liegen vor, wenn die Nutzung oder
Sicherheit des Möbelstücks wesentlich beeinträchtigt ist und der Zustand
nicht durch Montagefehler, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkung
entstanden ist.
Bei zerlegbaren Sitzmöbeln ist der Kunde verpflichtet, die Montage
entsprechend den bereitgestellten Informationen sorgfältig
durchzuführen.
Beschädigungen durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Demontage,
Veränderungen an der Konstruktion oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung
fallen nicht in den Verantwortungsbereich von orbelvax.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Inhalte des Online-Shops nicht
rechtswidrig zu verwenden, technische Sicherheitsmaßnahmen nicht zu
umgehen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
Das Eigentum an der bestellten Ware geht nach vollständiger Zahlung
entsprechend den geltenden Regelungen des Kaufgeschäfts auf den Kunden
über.
Während des Transportprozesses bleibt die ordnungsgemäße Durchführung
der Lieferung Bestandteil der Lieferverantwortung des eingesetzten
Versandpartners.
Für Verbraucher besteht eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen
nach Erhalt der Ware entsprechend den veröffentlichten
Rückgabebedingungen von orbelvax.
Nach erfolgreicher Prüfung einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die
Auszahlung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Bei Rückfragen, Mängelmeldungen oder Servicefällen erfolgt die
Bearbeitung anhand der konkreten Umstände des jeweiligen Möbelartikels.
Verbraucherbestellungen unterliegen den besonderen Schutzvorschriften
für private Käufer.
Bei gewerblichen Bestellungen können abweichende Anforderungen
hinsichtlich Prüfung, Nutzung, Gewährleistungsabwicklung und
individueller Vereinbarungen gelten.
orbelvax bemüht sich um eine stabile Verfügbarkeit des Online-Shops.
Zeitweise Einschränkungen können durch Wartungsarbeiten, technische
Anpassungen oder externe Dienstleister entstehen.
Eine dauerhafte störungsfreie Verfügbarkeit kann aufgrund technischer
Abhängigkeiten nicht garantiert werden.
orbelvax bemüht sich, Kundenanliegen zunächst durch direkte
Kommunikation zu lösen. Kunden können sich bei Fragen oder
Beanstandungen an den Kundenservice wenden.
Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen
hinsichtlich zuständiger Gerichte und Streitbeilegungsmöglichkeiten.
orbelvax kann diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich
Geschäftsabläufe, technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen
ändern.
Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und gelten ab dem
Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für zukünftige Bestellungen.
orbelvax
E-Mail: stockhelp@orbelvax.com
Telefon: +1 940 282 3296
Adresse:
4721 BEDFORD AVE
MIDLAND, TX 79703
USA
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Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag sowie deutsche gesetzliche Feiertage: kein Kundenservice
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