Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Gültig für Bestellungen von Sitzmöbeln, Hockern sowie Outdoor- und Gartenmöbeln bei orbelvax

1. Geltungsbereich und Grundsätze der Rückgabe

Diese Rückgaberegelung gilt für alle Verbraucherbestellungen von Sitzmöbeln, Hockern sowie Outdoor- und Gartenmöbeln, die über den Online-Shop von orbelvax abgeschlossen wurden. Sie regelt die Voraussetzungen, Abläufe und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Rückgaben, Rücksendungen, Erstattungen und der Prüfung zurückgesendeter Waren.

Für alle Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe setzt voraus, dass der Verbraucher die Ware innerhalb dieser Frist ordnungsgemäß anmeldet und die Rücksendung nach Abstimmung mit orbelvax erfolgt.

Die Bearbeitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–11 Werktage nach Versandbestätigung.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Verbraucher die Ware innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist zurücksendet und der Zustand des Artikels eine Prüfung und Weiterverwendung ermöglicht.

Bei Sitzmöbeln, Hockern sowie Garten- und Outdoor-Möbeln gelten aufgrund ihrer Größe, ihres Materials und ihrer Nutzungssituation besondere Anforderungen an die Rückgabeprüfung:

- Die Möbel müssen vollständig zurückgesendet werden. - Alle Bestandteile, Verbindungselemente, Zubehörteile und Montagekomponenten müssen vorhanden sein. - Die Ware darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, die über eine übliche Prüfung der Produkteigenschaften hinausgehen. - Die Originalverpackung oder eine gleichwertige transportsichere Verpackung ist zu verwenden, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Eine Rückgabe kann eingeschränkt oder abgelehnt werden, wenn die Verschlechterung der Ware durch eine Nutzung verursacht wurde, die über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

3. Ausübung des Widerrufsrechts und Grenzen der Rückgabe

Verbraucher können innerhalb der angegebenen 30-tägigen Frist von ihrem Recht auf Rückgabe bei Fernabsatzgeschäften Gebrauch machen.

Das Rückgaberecht gilt nicht uneingeschränkt für individuell angefertigte Outdoor- oder Gartenmöbel, die nach speziellen Verbraucheranforderungen gefertigt oder hinsichtlich Maßen, Ausführung oder Materialauswahl individuell angepasst wurden. Solche personalisierten Anfertigungen können nicht zurückgenommen werden, sofern kein nachweisbarer Produktmangel vorliegt.

Eine Rückgabe ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn ein Produkt durch unsachgemäße Montage, falsche Nutzung, eigenständige bauliche Veränderungen oder vermeidbare Beschädigungen beeinträchtigt wurde.

4. Prüfung des Warenzustands und Zuständigkeitsverteilung

Nach Eingang einer Rücksendung prüft orbelvax den Zustand der Ware anhand objektiver Kriterien.

Als ordnungsgemäßer Rückgabezustand gilt:

1. Vollständigkeit: Der Artikel enthält sämtliche gelieferten Bestandteile, einschließlich Schrauben, Befestigungsteile, Zubehör und Montageelemente.

2. Gebrauchszustand: Die Ware weist keine sichtbaren Schäden auf, die durch Nutzung, unsachgemäße Behandlung oder Lagerung entstanden sind.

3. Oberflächenzustand: Polster, Stoffe, Holz-, Metall- oder Kunststoffflächen dürfen keine Flecken, Risse, Brüche, starken Kratzer oder Verformungen aufweisen.

4. Verpackungszustand: Die Rücksendung muss so vorbereitet sein, dass weitere Transportschäden vermieden werden.

Wird eine Wertminderung festgestellt, die durch eine übermäßige Nutzung oder durch vom Verbraucher verursachte Schäden entstanden ist, kann eine entsprechende Kürzung der Erstattung erfolgen. Die Kürzung darf ausschließlich den tatsächlichen Wertverlust betreffen.

5. Regelungen für große Möbel und Transportschäden

Aufgrund der Größe und des Gewichts von Gartenmöbeln sowie Sitzmöbeln können Transportschäden besondere Prüfanforderungen erfordern.

Der Verbraucher sollte die Verpackung und den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt prüfen. Sichtbare Schäden an Verpackung oder Produkt sollten möglichst dokumentiert und orbelvax zeitnah gemeldet werden.

Als Transportschaden gelten ausschließlich Beschädigungen, die während des Transportvorgangs entstanden sind und nicht durch spätere Nutzung, Montagefehler oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.

Nicht als Transportschaden gelten: - Schäden durch falsches Tragen oder Lagern nach Erhalt; - Schäden durch eigenständige Montagefehler; - Kratzer oder Brüche durch unsachgemäße Verwendung; - Veränderungen nach Entfernung der Schutzverpackung ohne vorherige Prüfung.

6. Besonderheiten bei Outdoor- und Gartenmöbeln

Outdoor-Möbel sind für den Außenbereich entwickelt und können aufgrund natürlicher Materialeigenschaften Veränderungen zeigen.

Nicht als Produktmangel gelten natürliche materialbedingte Erscheinungen wie: - leichte Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung; - natürliche Holzstruktur, Maserung oder geringfügige Ausdehnung und Veränderung durch Witterung; - altersbedingte Materialveränderungen bei dauerhafter Nutzung im Außenbereich.

Eine Verantwortung von orbelvax besteht nicht für Schäden, die durch falsche Pflege, fehlenden Wetterschutz, extreme Witterungseinwirkung, unsachgemäße Reinigung oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen.

7. Montage, Demontage und Beschädigungen bei Sitzmöbeln

Bei zerlegbaren Sitzmöbeln und Hockern ist der Verbraucher verpflichtet, die Montage entsprechend der mitgelieferten Anleitung durchzuführen.

Schäden, die durch fehlerhafte Montage, übermäßiges Anziehen von Verbindungselementen, gewaltsames Zerlegen oder unsachgemäße Demontage entstehen, gelten nicht als ursprünglicher Produktmangel.

Bei einer Rücksendung muss die Demontage sorgfältig erfolgen. Beschädigte Gewinde, gebrochene Verbindungsteile oder beschädigte Rahmenkonstruktionen aufgrund unsachgemäßer Demontage können zu einer Bewertung als vom Verbraucher verursachte Wertminderung führen.

8. Rücksendekosten und Versandbedingungen

Die Versandkostenregelung für Bestellungen lautet:

- Ab einem Bestellwert von 116,99 € erfolgt der Versand kostenfrei. - Bei einem Bestellwert unter 116,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 16,99 € an.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Partei, die nach den geltenden Rückgabebedingungen hierfür verantwortlich ist. orbelvax informiert den Verbraucher vor Beginn der Rücksendung über die erforderliche Vorgehensweise und die Zuordnung der Rücksendekosten.

9. Nicht angenommene Lieferungen und Rückführung

Wird eine Lieferung ohne vorherige Abstimmung abgelehnt oder nicht angenommen, stellt dies keine automatische Rückgabe dar.

Bei einer Rückführung der Ware aufgrund verweigerter Annahme kann eine Prüfung erforderlich sein, ob zusätzliche Transportkosten oder Wertminderungen entstanden sind.

10. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der Zustandsprüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungsabläufe.

Die Rückzahlung wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach Freigabe der Erstattung vorgenommen.

11. Nachweis und Prüfung bei Mängeln

Bei Beanstandungen wegen Produktmängeln trägt orbelvax die Verantwortung für die Prüfung der gemeldeten Fehler.

Der Verbraucher sollte zur Unterstützung der Bearbeitung aussagekräftige Informationen bereitstellen.

12. Lagerung und verzögerte Rücksendungen

Nach Bestätigung einer Rückgabe ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware bis zur Rücksendung sorgfältig aufzubewahren.

Wird eine vereinbarte Rücksendung ohne nachvollziehbaren Grund erheblich verzögert und entstehen dadurch zusätzliche Lagerkosten, Verschlechterungen oder weitere Schäden, kann dies bei der abschließenden Bewertung berücksichtigt werden.

13. Kontakt für Rückgabeanfragen

orbelvax

Telefon: +1 940 282 3296

Adresse: 4721 BEDFORD AVE MIDLAND, TX 79703 USA

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr Samstag: 10:00–14:00 Uhr Sonntag sowie deutsche gesetzliche Feiertage: kein Kundenservice verfügbar