Kontaktinformationen
orbelvax ist ein unabhängiger Online-Shop für Möbelprodukte mit
Schwerpunkt auf Sitzmöbeln, Hockern sowie Outdoor- und Gartenmöbeln.
Unser Kundenservice dient als zentrale Anlaufstelle für Fragen zu
Produkten, Bestellungen, Lieferabläufen und Servicevorgängen.
Wir legen Wert auf eine klare und nachvollziehbare Kommunikation. Jede
Anfrage wird entsprechend ihres konkreten Inhalts geprüft und
bearbeitet. Damit eine schnelle Zuordnung möglich ist, empfehlen wir
Kunden, bei bestehenden Bestellungen relevante Angaben wie
Bestellinformationen, Produktbezeichnung oder eine kurze Beschreibung
des Anliegens bereitzustellen.
Unser Kundenservice unterstützt bei folgenden Anliegen:
- Informationen zu Sitzmöbeln, Hockern sowie Outdoor- und
Gartenmöbeln;
- Fragen zu Produktmerkmalen, Materialien und Nutzungsmöglichkeiten;
- Unterstützung bei Fragen zu bestehenden Bestellungen;
- Informationen zum Versandstatus und zur Lieferung;
- Bearbeitung von Anliegen nach Erhalt der Ware;
- Unterstützung bei Rückgabeanfragen und Produktbeanstandungen.
Bei größeren Möbelstücken, insbesondere Outdoor- und Gartenmöbeln,
können für die Bearbeitung zusätzliche Angaben erforderlich sein. Dazu
gehören beispielsweise Bestelldaten, Lieferinformationen oder eine
Beschreibung des Zustands der erhaltenen Ware.
Anfragen zu Bestellungen werden anhand der vorhandenen Informationen
geprüft. Ziel ist es, den jeweiligen Vorgang eindeutig zuzuordnen und
eine sachgerechte Rückmeldung bereitzustellen.
Bei Fragen zu Lieferungen werden die verfügbaren Versandinformationen
berücksichtigt. Die Bearbeitung erfolgt unabhängig davon, ob es sich um
einzelne Sitzmöbel oder größere Gartenmöbel handelt.
Bei Rückgabe- oder Erstattungsanfragen werden die Angaben zur Bestellung
sowie der jeweilige Sachverhalt geprüft. Die Rückgabe von Produkten ist
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware entsprechend den geltenden
Rückgabebedingungen möglich.
orbelvax bearbeitet Bestellungen üblicherweise innerhalb von 1–3
Werktagen. Die Lieferzeit beträgt nach Versandbestätigung in der Regel
8–11 Werktage.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Ab einem Bestellwert von 116,99 € erfolgt die Lieferung
versandkostenfrei.
- Bei einem Bestellwert unter 116,99 € fallen Versandkosten in Höhe
von 16,99 € an.
Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Neben
den ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen
Liefergebühren.
Bei Fragen zur Zahlung oder zur Zuordnung einer Bestellung unterstützt
unser Kundenservice bei der Klärung des jeweiligen Vorgangs.
Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu ermöglichen, können Kunden
folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:
orbelvax
E-Mail: stockhelp@orbelvax.com
Telefon: +1 940 282 3296
Adresse:
4721 BEDFORD AVE
MIDLAND, TX 79703
USA
Bei Anfragen zu Möbelbestellungen empfehlen wir eine möglichst genaue
Beschreibung des Anliegens. Dies gilt insbesondere für Fragen zu
größeren Möbelstücken, Lieferungen oder möglichen Abweichungen bei der
erhaltenen Ware.
Bei Meldungen zu beschädigten Produkten können zusätzliche Informationen
zur Prüfung erforderlich sein, beispielsweise eine Beschreibung der
Feststellung oder geeignete Nachweise zum Zustand der Ware.
Die Verarbeitung von Kundeninformationen erfolgt ausschließlich zur
Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und zur Durchführung des
erforderlichen Kundenservices.
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag sowie deutsche gesetzliche Feiertage: kein Kundenservice
verfügbar
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden nach Wiederaufnahme des
Kundenservices bearbeitet.
orbelvax bemüht sich um eine strukturierte und transparente Bearbeitung
aller Kundenanliegen. Informationen werden ausschließlich im
Zusammenhang mit konkreten Produkt-, Bestell- oder Servicefragen
verwendet.
Unser Ziel ist eine sachliche Kommunikation zwischen Kunde und Anbieter,
bei der Informationen zu Möbelprodukten, Lieferungen und nachträglichen
Servicevorgängen verständlich und nachvollziehbar bereitgestellt werden.
orbelvax