Versand
Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen von
Sitzmöbeln, Hockern sowie Outdoor- und Gartenmöbeln im Online-Shop von
orbelvax für den deutschen Markt.
Die Regelungen berücksichtigen die besonderen Anforderungen bei der
Lieferung von Möbeln mit unterschiedlichen Abmessungen, insbesondere bei
einzelnen Sitzmöbeln sowie größeren Outdoor-Gartenmöbel-Sets.
Alle angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der anwendbaren
Steuern. Neben den ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine
zusätzlichen Gebühren für die Lieferung.
Nach Eingang einer bestätigten Bestellung erfolgt die Bearbeitung und
Versandvorbereitung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versandbestätigung 8–11
Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann bei großen Möbelstücken
durch Transportplanung, Terminabstimmung oder besondere
Lieferbedingungen beeinflusst werden.
orbelvax informiert Kunden über relevante Versandinformationen, sobald
diese für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert ab 116,99 € erfolgt die Lieferung
versandkostenfrei.
- Bei einem Bestellwert unter 116,99 € fallen Versandkosten in Höhe
von 16,99 € an.
Außer den genannten Versandkosten werden keine zusätzlichen
Liefergebühren berechnet.
orbelvax arbeitet für die Durchführung von Transport- und
Zustellprozessen mit geeigneten Versand- und Logistikdienstleistern
zusammen.
Je nach Größe, Gewicht und Lieferanforderung können folgende
Transportpartner eingesetzt werden:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des geeigneten Transportdienstleisters erfolgt abhängig von
den Anforderungen der jeweiligen Bestellung. Die Transportdienstleister
sind für die operative Durchführung der ihnen übertragenen
Transportleistungen verantwortlich.
Einzelne Sitzmöbel und Hocker können aufgrund ihrer Abmessungen über
reguläre Paket- oder Transportwege zugestellt werden.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Lieferadresse korrekt anzugeben
und die Erreichbarkeit über die angegebenen Kontaktdaten
sicherzustellen.
Nach Erhalt sollte die Verpackung geprüft und die Ware auf erkennbare
Beschädigungen kontrolliert werden.
Große Outdoor-Möbel und Gartenmöbel-Sets erfordern aufgrund ihrer Größe
eine abgestimmte Zustellung.
Vor der Anlieferung kann eine Kontaktaufnahme zur Terminabstimmung
erfolgen. Der Verbraucher muss sicherstellen, dass die Zufahrt, der
Zugang zum Lieferort und die Annahmemöglichkeit gewährleistet sind.
Die Standardlieferung umfasst die Übergabe der Ware am vereinbarten
Lieferort. Zusätzliche Leistungen wie besondere Montagearbeiten oder
nicht vereinbarte Transportleistungen innerhalb des Gebäudes sind nicht
automatisch Bestandteil der Lieferung.
orbelvax ist verantwortlich für:
- Bearbeitung der Bestellung;
- Bereitstellung korrekter Versandinformationen;
- Koordination der Übergabe an den Transportdienstleister;
- Unterstützung bei lieferbezogenen Kundenanfragen.
Das Lager beziehungsweise beauftragte Versandpartner sind verantwortlich
für:
- ordnungsgemäße Verpackung;
- Transportabwicklung;
- Weiterleitung der Sendung;
- Zustellung gemäß Transportauftrag.
Der Verbraucher ist verantwortlich für:
- korrekte Lieferangaben;
- Erreichbarkeit für Lieferabstimmungen;
- Annahme der bestellten Möbel;
- Prüfung der Ware bei Übergabe.
Bei großen Möbelstücken kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein.
Kann ein vereinbarter Liefertermin nicht wahrgenommen werden, sollte der
Verbraucher den Transportdienstleister oder orbelvax rechtzeitig
informieren.
Eine erneute Zustellung aufgrund fehlender Annahmebereitschaft oder
nicht erreichbarer Kontaktpersonen kann zusätzliche organisatorische
Maßnahmen erfordern.
Der Verbraucher sollte die Verpackung und den Zustand der Möbel
unmittelbar bei Lieferung prüfen.
Äußere Verpackungsschäden, sichtbare Kratzer, Stöße oder Beschädigungen
sollten möglichst dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
Nicht jede optische Veränderung stellt automatisch einen
Transportschaden dar. Materialtypische Eigenschaften, geringfügige
Oberflächenabweichungen oder normale Gebrauchsspuren sind von
tatsächlichen Transportschäden zu unterscheiden.
Bei erheblichen Beschädigungen, die die Nutzung des Möbelstücks
beeinträchtigen, erfolgt eine Prüfung durch orbelvax anhand der
bereitgestellten Informationen.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zum vorgesehenen Lieferort
entsprechend der vereinbarten Transportleistung.
Bei Mehrfamilienhäusern ohne geeignete Aufzugsmöglichkeiten besteht
keine automatische Verpflichtung zur Beförderung großer Möbel über
mehrere Stockwerke.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung
sicherzustellen, dass die Lieferung am vorgesehenen Ort möglich ist.
Wird eine Lieferung ohne sachlichen Grund verweigert oder kann aufgrund
fehlender Annahmemöglichkeit nicht zugestellt werden, kann die Ware an
das Lager oder den Transportpartner zurückgeführt werden.
Entstehende Rücktransport- oder zusätzliche Lagerkosten können
berücksichtigt werden, wenn diese durch Umstände verursacht wurden, die
im Verantwortungsbereich des Verbrauchers liegen.
Verzögerungen können durch Transportauslastung, saisonale Nachfrage,
Zwischenlagerung oder organisatorische Abläufe entstehen.
Bei saisonal stark nachgefragten Outdoor-Gartenmöbeln kann die
Versandplanung eine angepasste Bearbeitungsreihenfolge erfordern.
Vorübergehende Zwischenlagerungen während Transportabläufen werden
ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Lieferung genutzt.
Eine pauschale Entschädigung bei jeder Lieferverzögerung erfolgt nicht.
Eine Prüfung erfolgt anhand der konkreten Umstände des jeweiligen Falls.
Sollten Teile einer Bestellung fehlen oder ein falscher Artikel
geliefert werden, muss der Verbraucher orbelvax zeitnah kontaktieren.
Nach Prüfung der Bestellung wird eine geeignete Lösung organisiert. Bei
bestätigten Fehlern von orbelvax wird die weitere Versandabwicklung für
Ersatz- oder Ergänzungsteile entsprechend koordiniert.
orbelvax
E-Mail: stockhelp@orbelvax.com
Telefon: +1 940 282 3296
Adresse:
4721 BEDFORD AVE
MIDLAND, TX 79703
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